Review phòng chờ business lounge ở sân bay quốc tế

Mai Bùi
2 days ago
12 min read

Với đặc quyền ưu đãi từ việc sở hữu thẻ tín dụng và hạng thành viên của các app du lịch có liên kết với dịch vụ phòng chờ ở các sân bay, mình đã được sử dụng free rất nhiều phòng chờ từ khắp nơi. Sau đây là các kinh nghiệm về các loại thẻ, app liên kết, cách thức đặt phòng chờ và đánh giá chung về 4 phòng chờ mà mình đã sử dụng tại Hà Nội (HAN), Thành phố Hồ Chí Minh (SGN), Incheon (ICN) và Hồng Kông (HKG).

1/ Các loại thẻ tín dụng hoặc app du lịch có đặc quyền phòng chờ

2/ Review trải nghiệm sử dụng phòng chờ

3/ Mẹo sử dụng lượt phòng chờ hiệu quả

#1 - Thẻ tín dụng/ App du lịch có free phòng chờ

Hiện tại mình đang dùng một số thẻ có đặc quyền phòng chờ như HSBC Travel One (free 4 lượt 1 năm), SCB Ultimate (free 1 l, VIB Travel Elite, và app Trip hạng Diamond. Cụ thể như sau:

HSBC TravelOne Mastercard: Free 4 lần Mastercard Travel Pass Lounge mỗi năm. Chỉ cần tải app MC Travel Pass và liên kết với thẻ, áp dụng với hơn 1600 phòng chờ, sử dụng lượt trực tiếp trên app khi đến lounge chứ ko cần phải đăng ký trước. Cực kỳ nhanh gọn, tiện lợi.

SCB Ultimate JCB: 1 lượt đầu free phòng chờ hoặc dịch vụ đón tiễn khách ưu tiên (fast-track) tại sân bay Việt Nam (ga quốc tế) và chỉ áp dụng cho chuyến bay thẳng từ Việt Nam đến Nhật Bản. Mỗi Chủ thẻ được miễn phí dẫn theo 1 trẻ dưới 2 tuổi và không áp dụng khách đi kèm. Lượt này được nhận ngay sau khi đăng ký JCB Service trên Zalo thành công. Mình sử dụng thẻ từ năm 2018 đợt đi Trung Quốc và năm 2022 đợt đi Singapore thì chưa có giới hạn về chuyến bay đến Nhật nên vẫn được sử dụng thoải mái. Hiện tại có limit và phải đăng ký trước với tổng đài nên thấy khá lằng nhằng. Ngoài ra mỗi tháng được 1 lượt/ thẻ / tháng phòng chờ hoặc dịch vụ đón tiễn khách ưu tiên (fast-track) tại sân bay Việt Nam (ga quốc tế) với tổng chi tiêu ở nước ngoài trong tháng trước của thẻ chỉ từ 15 triệu đồng trở lên. Tức là muốn được sử dụng phòng chờ cho tháng T+1 thì tháng T phải cố chi cho đủ 15 triệu ở nước ngoài, mà dân văn phòng có ai đi nước ngoài được liên tục đâu, nên là điều kiện này ko khả thi với mình.

Trip: thưởng free 2 lượt phòng chờ nếu đạt hạng thành viên Kim Cương, ko thấy giới hạn cần sử dụng hết lúc nào. Mình thấy khá dễ đạt và sử dụng cũng thoải mái, chỉ cần có đặt vé bay trên Trip có chuyến bay sử dụng phòng chờ ở điểm đến hoặc điểm đi là có thể add thêm quyền lợi này khi vào manage booking. So với tất cả các app du lịch mình đang dùng (Traveloka, Klook, Booking, Agoda,..) thì Trip có thưởng hạng ngon nhất, tỷ lệ quy đổi coin cũng tốt nhất, tuy nhiên do là app nước ngoài nên bị tính phí thêm.

Tham khảo tổng hợp ưu đãi 2025 của 1 số thẻ ngân hàng phát hành ở VN:

Card	Type	App	Max	Note
HSBC TravelOne	MASTER	Dragon Pass	4	Ko có điều kiện về mức chi tiêu hay điểm đến
Citi PremierMiles	MASTER	Priority Pass	8	2 lần 1 quý chính chủ 27$/khách đi kèm
Techcombank Signature Private và Priority	VISA		2 nội địa	300 triệu trong 3 kỳ sao kê liên tiếp
	2 nội địa 2 quốc tế	500 triệu trong 3 kỳ sao kê liên tiếp

VIB Privilege Banking	VISA	Dragon Pass	∞	Không giới hạn Fast-track/ Lounge
VIB Premier Boundless	VISA	4
VIB Travel Élite	MASTER	∞
TPBank Signature TPBank World	VISA	Lounge Key	∞	Hạng Gold, Pla, Private
MASTER	4	Hạng còn lại
ACB Privilege Signature ACB Signature	VISA	Dragon Pass	4	1 lượt / quý
ACB Infinite	VISA	∞
Shinhan Travel Platinum	VISA	Dragon Pass	4	1 lượt / quý
Shinhan Signature	VISA	Dragon Pass	8	2 lượt / quý
VCB Signature	VISA	Lounge Key	∞
VCB Priority
Sacombank Ultimate	JCB	Priority Pass	1	Chỉ áp dụng chuyến bay tới Nhật
Sacombank Infinite	VISA	Priority Pass	∞
LPBank Visa Signature	VISA		8	Chi tiêu mỗi 50tr thêm 1 lượt
Exim One World	MASTER	Dragon Pass
MB Infinite	VISA	Priority Pass		KH private cũng ok
MB World Elite	MASTER	Priority Pass		KH private cũng ok
MB Priority		Priority Pass		KH priority, 20tr đc 1 lượt

#2 - Review phòng chờ

1. Phòng chờ tại Sân bay Quốc tế Nội Bài, Hà Nội (HAN)

1.1. Phòng chờ Sông Hồng:

Mình đã dùng phòng chờ này 2-3 lần gì đó, đây là phòng chờ yêu thích nhất ở HAN và là ưu tiên hàng đầu khi bay từ HAN.

Decor đẹp, hơi giống vibe của Le Saigonaise ở TSN
Chỗ ngồi thoải mái, nhiều không gian để di chuyển và dễ tìm một góc yên tĩnh
Ăn uống: Đồ ăn đa dạng và đẹp mắt, đồ tráng miệng. Còn có quầy bar phục vụ cocktail mocktail hoặc cà phê muối. Lần nào tới cũng gọi 1 cốc cà phê muối.
Đa dạng tiện nghi: Vòi sen, khu vực nghỉ ngơi, máy tính

1.2. Phòng chờ Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines:

Mình đã dùng phòng chờ này 1 lần đợt đi Hongkong vừa rồi. Cá nhân cảm quan từ hình ảnh lounge trên web thì thấy ko đẹp lắm. Nhưng để trải nghiệm các phòng chờ khác nhau thì mình vẫn thử.

Decor bình thường, hơi cổ cổ
View thoáng đẹp
Chỗ ngồi thoải mái, bàn ghế xếp chỗ hơi sát nhau nên di chuyển đi lấy đồ hơi khó
Ăn uống: Đồ ăn ko được đa dạng và đẹp mắt bằng. Nồi nước để ăn bún phở sôi khá lâu nên phải chờ. Ko có quầy bar có người pha chế và đồ uống có sẵn cũng ko đa đạng
Nhiều ghế massage được bố trí phía trong cùng

2. Phòng chờ tại Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh (SGN)

Có lẽ chỉ cái tên đã đủ nói lên tất cả, Le Saigonnais là phòng chờ mang bản sắc văn hóa Sài Gòn. Các điểm nổi bật bao gồm:

Decor nổi bật với sự sang trọng và chú ý đến từng chi tiết, có một số điểm nhấn liên quan tới văn hóa Việt Nam. Mình ấn tượng với cái trần nhà thiết kế treo hình nón lá, và xung quanh tường các khu ngồi có đặt trưng bày áo dài truyền thống.
Đa dạng tiện nghi: Vòi sen, khu vực nghỉ ngơi và máy tính. View panorama rộng, đẹp, được bố trí nhiều khu vực ngồi nghỉ và thư giãn với cảnh quan cây xanh tạo cảm giác mát mẻ và dễ chịu.
Ẩm thực cao cấp: nhiều món ăn quốc tế và địa phương: bánh mì bơ, xúc xích, trứng hấp, thịt xông khói, xôi mặn, phở bò, khoai tây nướng, trái cây các loại.
Các lựa chọn giải trí: Tivi và tạp chí có sẵn để thư giãn. Tuy nhiên phòng chờ chỉ có duy nhất một chiếc ghế massage, và ghế này cũng được đặt ở một góc phòng khá hạn chế.
Phòng vệ sinh rất sạch sẽ và tiện nghi, có sấy, sưởi và xịt tự động, thậm chí còn có vòi xịt, khác biệt so với phòng vệ sinh chung bên ngoài.
Điều hóa mát. Cái này quan trọng vì ko hiểu sao phía sảnh chờ bay của TSN siêu nóng siêu ngợp, kể cả những khu ko có ai ngồi chờ. Kiểu họ tiết kiệm điện ấy nên ko bật mát. Ngồi ngoài đó chờ chắc ko chịu nổi nên vào lounge là lựa chọn hợp lý.

3. Phòng chờ tại Sân bay Quốc tế Incheon (ICN), Hàn Quốc

Mình đã bay Hàn 8 lần và sử dụng phòng chờ 2 lần, do đa số giờ bay về của mình là giờ sáng sớm hoặc tối muộn (ko trùng với giờ ăn) hoặc bay VNA nên đã có sẵn suất ăn rồi. Số lượng phòng chờ ko được đa dạng lắm hoặc ở vị trí khó nhớ/ khó tìm, nên cả 2 lần mình đều dùng phòng chờ Matina Lounge mặc dù không ưng đồ và không gian ở đây lắm

Xếp hàng khá lâu do lounge nhỏ, đông người. Thủ tục checkin có vẻ cũng hơi lâu.
Đồ ăn hơi nguội, đặc biệt là các món hấp. Món ko được đa dạng lắm. Có vẻ chấm được mỳ tương đen là tàm tạm. Tuy nhiên đồ uống có nhiều loại nước trái cây (táo, xoài, dứa,...) của Hàn uống khá hợp. Có máy pha cà phê nên mình thử latte khá ok.
Thích cái sốt cheese (túi màu vàng) dạng túi nhỏ để chấm đồ chiên rán khá hợp.
Có ổ sạc tiện lợi ngay trên bàn và Wi-Fi tốc độ cao.

4. Phòng chờ tại Sân bay Quốc tế Hồng Kông (HKG)

HKG nổi tiếng với các tiện nghi đẳng cấp thế giới, và phòng chờ cũng không ngoại lệ. Từ lúc đi bộ qua các gate là đã thấy siêu ấn tượng với thiết kế và tiện nghi ở đây (mặc dù quá nhiều gate và mỗi gate đều rất rộng nên đi hơi mệt). Sân bay HKG có rất nhiều lounge để chọn lựa.

Các điểm nổi bật bao gồm:

Thiết kế hiện đại: Trang trí thanh lịch và đương đại, có view panorama nhìn ra termninal nên cảm giác không gian thoáng đãng mặc dù diện tích cũng ko rộng, có khu ngồi ngoài view nhìn xuống tầng dưới
Lựa chọn thực phẩm phong phú: Kết hợp ẩm thực Á và Âu, có cả cà ri của Ấn. Đồ ăn bắt mắt, vừa miệng. Mình thích noodle soup rất dễ ăn, nhẹ bụng. Mỳ Ý pesto cũng ngon.
Khu vực yên tĩnh: Những khu vực được chỉ định để thư giãn, đảm bảo môi trường yên bình. Phòng chờ này lý tưởng cho các khách du lịch, những người đánh giá cao không gian phong cách để thư giãn hoặc làm việc trước chuyến đi của mình.
Lounge này ko có phòng tắm, bù lại nhà vệ sinh hiện đại sạch sẽ, rất thích nước rửa tay và kem dưỡng tay siêu xịn siêu thơm.

Kết luận: Mỗi phòng chờ một hạng thương gia này đều có những đặc điểm riêng đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách du lịch. Dù bạn ưu tiên sự thoải mái, các lựa chọn ẩm thực hay không gian yên tĩnh, hãy tìm một phòng chờ phù hợp cho các chuyến bay tới.

#3 - Mẹo dùng lượt phòng chờ hiệu quả

1. Kiểm tra số lượt phòng chờ còn lại

Kiểm tra trong app ngân hàng hoặc trong Priority Pass / DragonPass có hiển thị sẵn số lượt còn lại và hạn dùng
Để ý lịch reset lượt (thường là theo năm dương lịch nên cứ hết 31/12 là reset hết lượt ko dùng tới). Đa số theo mình tìm hiểu thì lượt đều tính theo năm dương lịch chứ ko tính từ ngày mở thẻ của mỗi khách hàng, nên nếu mở thẻ vào cuối năm và cuối năm có ít nhất 2 chuyến quốc tế thì tính tổng ra được lợi hơn là 8 lần trong 1 năm thường niên thẻ (nếu có đóng thẻ trước khi sang năm 2)

2. Tìm hiểu vị trí phòng chờ

Tìm hiểu trước vị trí phòng chờ. Mình đã tốn khá nhiều thời gian ở sân bay Hongkong do không xem trước vị trí (chỉ nhớ là gần gate 35 40 tầng 6 gì đó) sau đó đi theo biển chỉ dẫn, nhưng không thấy có thang máy lên tầng đó. Hóa ra có thang cuốn riêng để đi lên thêm 1 tầng nữa nằm ở phía sâu bên trong, mình ko nhìn thấy.
Do các cửa cách quá xa nhau hoặc bị khuất nên có thể dễ đi quá nếu không nhìn kỹ
Giờ cao điểm dễ full chỗ, nên tranh thủ vào sớm nhất có thể sau khi qua cổng an ninh. Mình từng bị full chỗ ở lounge Matina ở ICN do vào đúng giờ ăn tối, dòng người xếp hàng dài chờ đến lượt. Nhưng may là có dư dả thời gian nên vẫn sử dụng được.
Một số người ngủ nghỉ tại phòng chờ do mệt nhưng ko đặt chuông báo thức hoặc ko để ý thông báo đổi gate, dẫn tới trễ chuyến. Nhưng thường hãng bay mà thấy thiếu khách (khách đã checkin rồi) thì sẽ đi tìm trong các khu lounge.

3. Lỗi phổ biến khiến không vào được phòng chờ

Với trường hợp ko cần đặt lịch hoặc claim lượt trên app:

Thẻ chưa liên kết thành công với App (liên kết thành công là khi có mail xác nhận membership với ID, họ tên và kỳ hạn)
Thẻ liên kết với App rồi nhưng đang bị tạm khóa (ví dụ một số người hay có thói quen tạm khóa thẻ khi ko dùng cho an toàn, nhưng mình được TVV bên ngân hàng nhắc kỹ là kể cả khi dùng mã để vào lounge cũng phải mở khóa thẻ)
Thẻ liên kết với App rồi nhưng đã hủy thẻ ko còn sử dụng nữa
Thẻ liên kết với App rồi nhưng chưa kích hoạt quyền lợi lounge
App đã ấn vào dùng lượt nhưng máy của lounge ko nhận hoặc ko quét được QR
Dùng nhầm thẻ (ko phải cứ Mastercard là dùng được Mastercard Travel Pass, ví dụ Techcombank Sparks cũng là Mastercard nhưng không nằm trong DragonPass nên ko sử dụng được) hoặc đăng ký với thẻ này nhưng lúc trình diện lại dùng thẻ khác
Loại thẻ ko đúng: Thẻ chính / thẻ phụ: một số ngân hàng chỉ cho quyền lợi phòng chờ cho chủ thẻ chính
Hạng khách / hạng thẻ ko đúng: Một số phòng chờ chỉ cho khách hạng thương gia hoặc các loại thẻ tín dụng cao cấp như Visa Signature.
Lounge full chỗ và phải đợi lâu, nếu dùng lượt thì quá sát giờ boarding thì đành phải bỏ lượt đó. Tình trạng nãy dễ diễn ra ở các sân bay Việt Nam do xếp hàng checkin, xuất cảnh quá mất thời gian.

Với trường hợp phải đặt lịch trước:

Một số phòng chờ hoặc ngân hàng yêu cầu đặt lịch trước vài ngày đến một tuần. Nếu ko đặt kịp thì coi như mất lượt lần đó. Chính sách thay đổi liên tục trong vài tháng, thường là ngày càng chặt hơn, quản lý số lượt và đăng ký trước. Mình từng bị SCB từ chối lượt do gọi tổng đài đăng ký trước 1 ngày, tức đã quá hạn đăng ký so với lịch bay.

4. Mẹo nhỏ để tận hưởng phòng chờ “đáng tiền"

Lựa chọn phòng chờ sang xịn mịn: Trước khi đặt vé bay, lên app tìm kiếm filter theo tên thành phố hoặc tên sân bay, sau đó chọn phòng chờ có giờ mở cửa phù hợp, view đẹp thoáng, đồ ăn ngon bắt mắt, có ghế nằm nghỉ, có khu tắm (nếu cần), khu yên tĩnh (tùy tiêu chí). Nên chọn mua vé bay tới hoặc từ các sân bay lớn ở các thành phố lớn để có nhiều lựa chọn lounge đẹp hơn. Sau đó click vào trang detail để xem thêm thông tin và hình ảnh cụ thể

So sánh giá thực tế của các phòng chờ cùng terminal: nếu rẻ thì có thể mua lượt trực tiếp rồi dùng phòng chờ để ăn nhẹ thay vì mua đồ đắt trong sân bay. Ví dụ phòng chờ nội địa thường rẻ hơn, giá 300k 1 lần thì nên vào phòng chờ, thay vì mua 1 bát phở và cà phê giá 300k ở ngoài. Còn nếu đắt thì nên dùng lượt free để tiết kiệm chi phí.
Ước tính thời gian di chuyển: Tìm floor map của sân bay và đọc các đánh giá từ các trang lounge review uy tín để xem cụ thể rating thực tế, mô tả về vị trí và đường di chuyển tới lounge, nằm gần gate số mấy, có gần gate dự kiến của chuyến bay ko, có tiện mua sắm miễn thuế hay có tiện tax refund ko,... để có thể tính toán trước thời gian cần để đi tới đó. Với những sân bay siêu lớn có tới hàng trăm gate thì việc đi bộ tới lounge khi đã sát giờ boarding khá rủi ro, có thể cần nhờ đến xe / robot di chuyển trong sân bay. Trang web hoặc blog có nhiều bài viết chi tiết có thể tham khảo như The Alviator / LoungeReview.com
Remote work tại lounge: Lựa chọn này khá đáng tiền với dân văn phòng và những free-lancer bận rộn, vì vẫn có thể làm việc trong thời gian chờ bay thay vì phải xin nghỉ 1 buổi và bị trừ lương. Đa số không gian lounge đều phù hợp để remote work, ánh sáng tốt và có nhiều ổ điện. Tuy nhiên cần xem review xem tốc độ wifi có ổn định để video call hoặc làm task nặng ko. Mang theo sạc dự phòng hoặc dây sạc dài hơn do một số loại ghế ngồi để sạc khá xa phía dưới

Check kĩ các quyền lợi / dịch vụ đi kèm: ví dụ có thể đi kèm cùng thẻ phụ, trẻ nhỏ miễn phí, hay kèm 1 người nữa với giá ưu đãi. Một số phòng chờ có những dịch vụ cao cấp như spa (full body massage 1h ở Royal First Lounge, Bangkok), giường ngủ king size (The Pier First Class Lounge, Hongkong), thư viện, phòng chơi game PS5, phòng thiền, phòng trà đạo, phòng cầu nguyện (đạo Hồi), phòng ngủ /tắm cho em bé, ...

Tóm lại, với tình trạng thường xuyên bị trễ của các hãng hàng không hiện nay cũng như cơ sở vật chất của các sân bay tại Việt Nam còn hạn chế, việc sử dụng dịch vụ phòng chờ thương gia sẽ giúp hành khách giảm căng thẳng đáng kể. Không gian yên tĩnh, ghế ngồi thoải mái cùng một chút đồ uống có cồn sẽ giúp thư giãn hoặc tập trung vào công việc trong thời gian chờ đợi. Hiện có nhiều thẻ tín dụng được kết nối và miễn phí sử dụng dịch vụ phòng chờ nên xem xét mở thẻ để tận dụng các dịch vụ phòng chờ miễn phí này, sẽ rất hữu ích.