IKEA là tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn nhất thế giới; chuyên về thiết kế đồ nội thất bán lắp ráp, thiết bị và phụ kiện nhà ở. Hiện IKEA đang có chín cửa hàng tại Đông Nam Á và Việt Nam hiện vẫn chưa có cửa hàng IKEA nào. Vì vậy mình rất háo hức khi lần đầu tiên đến trải nghiệm mua sắm tại IKEA trong chuyến du lịch Singapore này. Đây là điểm đến theo sở thích cá nhân của mình (thích nội thất, trang trí nhà cửa,..), chứ đây không phải điểm mua sắm mà khách du lịch hay ghé thăm. Lý do ít người đến có thể một phần vì khu Jurong East khá xa. hai là vì IKEA này khá mới.
Giới thiệu qua về IKEA Jurong, đây là cửa hàng thứ ba của IKEA tại Singapore, vừa mới mở 29/4/2021 và vừa mới kỷ niệm 1 năm sinh nhật. Đây là cửa hàng IKEA đặc biệt với mô hình theo diện tích nhỏ so với cửa hàng thông thường của IKEA trên thế giới (Cửa hàng thông thường của IKEA vào khoảng 20.000-40.000m2). IKEA tại Jem chỉ có diện tích khá khiêm tốn, vào khoảng 6.500m2. Trên thế giới chỉ có một vài cửa hàng của IKEA có quy mô nhỏ như vậy. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận những sản phẩm nổi bật và tiết kiệm thời gian mua sắm.
Điểm đặc biệt đầu tiên: Tích hợp rất nhiều công nghệ mua sắm
Tuy nhỏ mà có võ, IKEA Jurong hiện đại và tích hợp nhiều công nghệ nhất, giúp trải nghiệm mua sắm của mình trở nên thú vị và hiệu quả hơn
Hệ thống Tablet thông minh (máy show catalog sản phẩm) hiển thị hình ảnh, phân loại (kích thước, màu sắc, vật liệu,..) và giá sản phẩm. Có thể mix and match tùy ý với các sản phẩm khác. Cái này đặc biệt hữu dụng khi mình muốn mua đồ tone-sur-tone cho căn nhà của mình, ví dụ một bộ bàn ghế và tủ TV đi kèm với nhau theo bộ.
Hệ thống Beam projection (máy chiếu) được thiết kế phía trên các sản phẩm, giúp cung cấp nhiều thông tin hơn về cách sử dụng hoặc một tính năng đặc biệt nào đó của sản phẩm. Mình có thể hiểu hơn về sản phẩm mà không cần sự trợ giúp của các bạn nhân viên, quá tuyệt hehe.
Hệ thống One-stop kiosk (máy check thông tin). Khi đang phân vân về một sản phẩm nào đó, mình có thể mang sản phẩm này đến scan barcode tại các máy check để xem thêm thông tin về giá cả bằng tính năng Price checker,... Hoặc đơn giản là đang lạc lối giữa rừng nội thất mà chưa thấy lối ra, có thể dùng tính năng Way find để biết mình đang đứng ở đâu trong bản đồ 3 tầng của IKEA.
Hệ thống Self-checkout counter (máy thanh toán tự động). Chỉ việc đưa mã code của sản phẩm scan qua máy và quẹt thẻ thanh toán. Có rất nhiều counter nên không phải xếp hàng gì cả, thanh toán nhanh gọn. Nếu chưa quen thì cũng có thể hỏi nhân viên hướng dẫn đứng gần đó.
Interactive Digital Wall (dành cho trẻ em). Khi dùng tay di chuyển, bức tranh trên tường sẽ hiện màu sắc theo chuyển động tay. Nhìn chung, mình khá thích các địa điểm ở Sing khi họ chú ý đến trải nghiệm của cả trẻ em nữa.
Hệ thống Click and Collect Service (order đồ ăn và thanh toán online). Sau khi scan QR code dẫn link tới trang order đồ ăn, lựa chọn món và số lượng sau đó thanh toán online bằng thẻ. Rất tiếc mình không có số điện thoại Sing nên không thanh toán được. Nhưng cũng không sao, order theo cách truyền thống cũng rất nhanh gọn. Chỉ cần lấy khay, đến quầy có món ăn mình cần và nói với đầu bếp tên món + số lượng. Sau khi đầu bếp bày lên đĩa xong, đặt vào khay và di chuyển tới khu cashier thanh toán như bình thường (tiền mặt hoặc thẻ đều được).
Điểm đặc biệt thứ 2: Gợi ý căn phòng hoàn chỉnh với giá cực hợp lý
Sản phẩm IKEA cực đa dạng và phong phú, từ nhà cửa đến văn phòng, có cả các vật dụng cơ bản trong đời sống và làm việc và cả đồ ăn nữa. Không chỉ là những sản phẩm được bày trí trên kệ mà đội ngũ IKEA sắp xếp chúng vào các căn phòng mẫu để mình tham khảo tổng thể khi kết hợp các món đồ với nhau. Bọn mình khá thích các căn phòng mẫu này, đặc biệt là các mẫu phòng khách, phòng ngủ tối giản vì hợp với lối sống hiện tại của hai vợ chồng. Khu phòng cho trẻ em có các thông tin hay về chiều cao tủ phù hợp cho trẻ ở tầm tuổi nhất định. Khu bếp thì ghi rõ kích thước cánh tủ (chiều rộng, chiều sâu) để tiện tham khảo. IKEA biết rõ khách hàng cần những thông tin gì ở từng khu.
Bên cạnh việc kết hợp đồ đạc đơn thuần, IKEA còn đưa ra gợi ý các căn phòng với giá hợp lý (dưới 1000 đô Sing, tức là ~17tr) dành cho những ai có budget thấp hoặc phòng diện tích nhỏ như studio room chẳng hạn. Mình nhìn vào mà không tin luôn ấy (vì mình cũng vừa mới làm nội thất cho nhà mới và ko bao h có giá đó với chất lượng vật liệu tương tự), giá quá là hợp lý luôn. Tiếc là mình đã thi công nội thất xong hết rồi nên giờ chỉ cần một số đồ nhỏ nhỏ như đồ dùng làm bếp, đồ trang trí thôi. Mình cũng có nhắm 1 số ghế làm việc nhưng vì còn cân nhắc nên chưa mua.
Điểm đặc biệt thứ 3: Nâng cao trải nghiệm thực tế của người dùng
Mình đặc biệt hứng thú với set up phòng làm việc work-from-home của IKEA. Họ có đủ mọi loại setting, từ gamer, đến IT, đến thiết kế đồ họa... hay đơn giản là style minimal tông trắng be. Với bối cảnh dịch bệnh, việc IKEA đưa ra những gợi ý phòng làm việc tại nhà thân thiện và đa chức năng thực sự rất hữu ích. Nội thất sẽ được custom theo mỗi setting, ví dụ dân IT hay gặp vấn đề xương khớp thì bàn có thể chỉnh được độ cao, hay ghế có thể ngả lưng hay chỉnh tay,...
Đối với khu phòng ngủ, IKEA cho phép được nằm thử trực tiếp lên đệm và gối để có được trải nghiệm chân thực nhất và đưa ra quyết định mua sắm đúng với trải nghiệm của mình.
Điểm đặc biệt thứ 4: Món ăn signature thịt viên và cánh gà chiên
Mình đi vào tầm 6h tối nên khá đói và muốn ăn xong rồi đi shopping tiếp (IKEA có tận 3 tầng và siêu rộng ấy). Vì là giờ ăn nên các bàn đều đã có người ngồi hết (mình thích chỗ bức tường xanh lá cây lắm mà hết bàn mất rồi). Đi tìm bàn cũng mất tầm 5-10p và chờ họ ăn xong để giữ bàn. Mình gọi 2 món là thịt viên (8 miếng) (6.5 đô) và cánh gà chiên kèm khoai tây (4 miếng) (7.5 đô) cho 2 người, tổng là 14 đô, nhìn ít mà ăn no căng. Menu cũng có riêng các món "Plant-based" (đĩa sẽ cắm 1 cái cờ màu xanh lá có hình cái lá khá cute).
Mình muốn nói thêm về viên thịt thần thánh của IKEA vì mình đã tìm hiểu về nó khá lâu rồi hehe :)) Nó đã giúp IKEA trở thành nhà bán lẻ thịt viên lớn nhất trên thế giới, cung cấp 1 tỷ viên thịt mỗi năm (tự dưng làm mình nhớ đến cái câu bao giờ thì bán được 1 tỷ gói mè :)) Thậm chí còn có phòng thí nghiệm riêng để nghiên cứu cải tiến viên thịt này trong tương lai. Mình có xem trước khá nhiều review, trong đó có video IKEA vs Michelin Star Meatballs khá uy tín nên mình đã mạnh dạn đưa món thịt viên này vào wishlist. Mức giá dành cho món thịt viên của IKEA khác biệt theo từng quốc gia nhưng nhìn chung, một phần có giá khá rẻ và đầy đặn. Nó tạo cảm giác rằng các sản phẩm khác trong cửa hàng cũng không đắt và xứng đáng với số tiền bỏ ra. Ngoài món thịt viên truyền thống, món cánh gà chiên cũng rất nổi tiếng (crispy yet juicy) với phần da tẩm ướp rất ngon.
Tổng kết quá trình trải nghiệm và mua sắm, mình mua được 1 bộ bát đĩa FARGKLAR chất liệu sứ, bề mặt lì rất đẹp, màu xanh rêu nhạt và sử dụng được trong lò vi sóng, máy rửa bát -> đầy đủ tiêu chuẩn mình muốn hehe. Bộ này giá ở VN cao gấp 2, gấp 3 và còn phải chờ order từ 1-2 tuần, và cũng không có màu này (toàn màu xanh ngọc bóng hoặc xanh dương đậm). Họ đóng sẵn thành bộ 4 chiếc khá chắc chắn. Khi thanh toán không có túi nilon hay túi giấy như ở VN, nên mình bỏ vào balo. Họ chỉ có túi vải bạt giá 0.5 đô.
Mong rằng những trải nghiệm của mình tại IKEA sẽ hữu ích cho những bạn cũng thích đồ nội thất và công nghệ như mình. Hẹn gặp trong những blog post Singapore tiếp theo nhé.